順德制定出租車行業綜合整治工作方案 全力提升服務水平

來源:珠江商報 時間:2019-12-04 10:11
  佛山新聞網訊 珠江商報記者駱蘇艷報道:出租車被譽為城市的“流動明信片”,其文明服務的水平代表著一座城市的文明建設水平。今年11月,順德區制定《順德區出租車行業綜合整治工作方案》,全力提升出租車行業文明服務水平,打造靚麗的城市“流動明信片”。
  兩大出租車“集散地”秩序井然
  2日下午,記者來到廣珠城軌順德站,這里是出租車候客的“集散地”之一。作為廣珠城際軌道途經順德的5個站點中最為繁忙的一個站點,站場外出租車排隊候客井然有序。
  記者發現,進站口張貼著明顯的“出租車專用道”方向標識,在專用道入口也豎著醒目的提示牌“出租車入口”,兩車道的專用道上約20輛出租車整齊地排著隊候客。在出站口,順德區出租車協會也設置了“順德出租車乘車指引”提示牌,上面有明確的出租車運價標識,并貼心地列出了從順德站到多個目的地的預計運費供乘客參考。
  突然,站里廣播提示一列從珠海開往廣州南的列車即將進站。幾位身穿藍色制服的出租車司機快步走向出站口,等待著旅客出來。過了一會,旅客陸續出站。其中一位司機殷勤地詢問:“你好,坐出租車嗎?打表走。我的車就在專用道最前面候著?!币晃皇滞现欣钕涞某丝蜎_著司機點頭。司機熱心地接過行李箱,引著乘客走向??吭诔鲎廛噷S玫雷钋懊娴囊惠v出租車,幫助乘客放好行李后,緩緩發動駛走。后面排隊等候的出租車馬上開上前等候著下一位乘客。
  這樣的情景在每一趟車進站后都會上演?!案杏X秩序比以前好了很多,司機會明確告訴乘客不議價,打表乘車?!苯洺3霾钪楹5膭⑾壬f,“現在坐車比以前方便、放心多了?!?/div>
  隨后,記者來到位于南國中路邊上的順德汽車客運總站。這里也是一處出租車候客的“集散地”。同樣,站場外面設置了出租車專用道,候客的出租車整齊地排隊候客,秩序同樣井然。
  “對癥下藥”提升行業文明服務水平
  這些井然有序的場景是政府監管與行業自律不斷強化的初步成果。今年11月,順德區交通運輸局針對順德區出租車行業存在的問題出臺了專門的整治方案。
  順德區交通運輸局相關負責人介紹,主要針對區內各城軌站(側重于順德站和容桂站)、客運站(側重于順德汽車客運總站)、南醫大順德醫院等出租車集中站場的秩序管理,順德進一步完善了站場相應設施設備(專用道分隔欄、標志標識、監控設施等),加強巡查和執法力度,糾正和打擊拒載、議價、不打表等違法違規行為,引導司機有序經營。
  同時在日常管理中,順德區交通運輸局也加強了行業執法力度和投訴處理力度。區執法部門及各鎮街建立交通執法巡查機制,嚴厲打擊重點區域非法營運、違規進站兜客、出租車議價、拒載等違規行為,重點立案查處違規性質惡劣、嚴重影響行業形象的駕駛員。對于市民投訴及時跟進處理,順德區交通運輸局在限定時間內完成調查、回復、歸檔,并及時跟蹤整改情況,對于各企業、司機,凡核實的投訴案件,則依法依規從嚴從快處理。
  在強化行業監管的同時,順德區交通運輸局還注重發揮企業、行業協會作用,通過行業協會強化行業自律。如要求各企業按方案制定服務提升行動方案,加強自查自糾工作,專人抽查車載監控視頻,嚴格處理違規駕駛員,需采取多種有效形式加強駕駛員教育培訓工作,提升服務意識和服務水平;完善修訂行業自律公約,明確順德區出租車行業“底線”,清退嚴重違規的“越線”駕駛員,堅決清出侵害乘客利益的“害群之馬”。
  接下來,順德區交通運輸局將著手建立行業管理長效機制,加快巡游出租車融合互聯網、完善出租車行業市場機制的制定,一手抓好行業管理工作,一手改善經營環境,以為廣大市民提供良好的交通服務。 

(責任編輯:許卓)

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